● 線上刷卡
本站使用Paynow刷卡系統，可接受VISA、MASTER、JCB及銀聯卡。
- 在SSL安全機制保護下，讓您的信用卡資料得到最大的安全保護。
- 請注意，台灣地區部分發卡銀行，需透過3D驗證碼或手機動態驗證，如在國外使用可能無法順利付款。
- 完成線上付款、ATM轉帳後，訂單將呈現「完成付款」，確認款項無誤後即會進行出貨。
(本公司尚未開啟分期付款服務，若有不便之處敬請見諒，謝謝您)
● 宅配貨到付款(由物流司機代收款項)
收件人於包裹簽收時，將款項交由配送人員即可。
● ATM虛擬帳號(轉帳匯款)
請於訂購後 3日內完成轉帳匯款，逾時未付款系統將有權取消此次訂單。
* 訂單完成後將開立電子發票，電子發票證明隨貨附上。
* 防詐騙提醒
近期詐騙案件頻傳，提醒您，我們決不會去電要求您操作ATM解除分期、要求您提供信用卡資料。
若有任何疑慮請盡速與我們聯繫 (02)2658-1186，或撥打 165 防詐騙專線。
產品將於訂購後２~ ３個工作天內安排出貨 (若遇國定假日或颱風、地震等天災因素，則順延出貨)。
為確保寄件順利，下單時請務必確認訂購資訊是否正確，若資訊有誤時，我們將有權優先取消訂單，若有任何疑問請洽客服。
● 一般宅配
下單付款確認完成後，由黑貓宅急便寄出(台灣本島運送時間約2~3個工作天)。
● 超商取貨
可使用7-11、全家超商取貨
- 請務必填寫與證件相符的「全名」方可順利取件。
- 取件時，請務必確認包裹收件資訊與您的訂購資訊相符。
- 配送時間約3~4個工作天配達門市，外島另計。
- 提供簡訊或Mail配達提醒服務，若仍遲未取件，商品將被送回。
● 海外寄送
寄貨服務目前僅提供台灣地區，若有不便之處敬請見諒。
* 提醒您，為體恤物流及門市人員辛勞，無故未取達２次者，我們將保有取消您訂購資格。
為了方便大家訂購，恩揚提供簡化下單流程：
- 不用加入會員也可以直接購買。
- 因訂購後系統會發送訂購確認信給您，所以訂購時請正確填寫email！
● 查詢訂單：
1. 至訂購網站點選頁面下方【訂單查詢】，輸入「訂單編號」與「認證號碼」即可查詢訂單狀態。
-「訂單編號」與「認證號碼」會由系統發送至email。
2. 致電客服電話(02)2658-1186，並提供您的購買資訊「姓名」、「電話」，讓我們為您查詢。
* 客服時段：星期一至星期五 09:30~12:00 / 13:30~17:30 (不含例假日及國定假日)
● 修改/取消 訂單：
若有任何需要異動或修改的部分，歡迎與我們的客服聯繫 (02)2658-1186
* 客服時段：星期一至星期五 09:30~12:00 / 13:30~17:30 (不含例假日及國定假日)
一、為保障雙方權益，請您開箱拆封的第一時間全程錄影。 如有發生「數量短少」、「嚴重瑕疵」，皆以「完整錄影檔」為依據。
二、恩揚生物科技股份有限公司提供貨到後7日（含例假日）之鑑賞期間內，申請退換貨之權益
如需退貨，請在收貨當日起7日內聯絡客服人員申請退換貨，逾期恕不受理。如為親友或管理室代為簽收，仍以簽收當日起算。
請注意：鑑賞期非試用期，若退回商品已非全新完整狀態（包含商品原包裝），可能會影響您退換退費的權利。
三、提醒您，若於鑑賞期內需取消訂單時，請務必保持產品完整性。
因食品安全與衛生考量，拆封後則無法享有７日鑑賞之權益，請您特別留意，感謝您的體恤。
#完整定義：產品不可拆封，且需完整保持包裝、贈品、隨貨附件。
五、請勿在未通知客服人員的情形下自行寄回，未通知自行寄回的商品將無法進行任何退貨退款的服務。
六、當您需要退貨時，請留意：
1. 未超出７日鑑賞期。
2. 產品未拆封，保持完整。
3. 若退貨後不符原活動優惠門檻或免運費門檻，則將取消原訂單優惠。
包含門檻活動折扣、贈品或組合優惠等。若有贈品但已拆封，視同購買。
七、當您需要退款時，請留意：
請提供您的收款戶名、銀行名、分行名（ＯＯ分行）、銀行帳號、受款帳號之影本或圖片檔。
收到您的完整退款資料後，我們將盡快為您辦理，請耐心等候。
為確保安全及避免影響您的權益，恩揚生物科技股份有限公司僅供退款予訂購人本人，不得將其款項退款讓與第三人。
* 信用卡付款之客戶，將傳送資料予銀行進行信用卡刷退，因銀行處理作業或結帳週期的不同，可能刷退於下期帳單，您可與發卡銀行進行詢問或確認。
八、如因個人因素退換貨次數過多，本網站將有權暫停或終止您的購物服務，敬請見諒。
九、除了商品原生瑕疵或商品錯寄，其餘退貨原因，來往運費必需由顧客自行負擔，待退貨流程處理完畢後，將於貨款另行扣除來往運費後再行退費。
當出現以下特殊情況時：
1. 因消費者個人因素需退貨時，須自行負擔產生的相關費用及自行將商品寄回。
2. 若於運送過程中，產生外盒些微擠壓破損，而未影響內容物商品，恕不在退換貨標準範圍內，謝謝您的體恤。
隱私權聲明
【恩揚生技線上商店】為恩揚生物科技股份有限公司 (以下稱本公司)所經營，本公司十分重視您的隱私權保護，將依個人資料保護法及本隱私權政策蒐集、處理及利用您的個人資料，並提供您對個人資料權利之行使與保護。若您對【恩揚生技線上商店】的隱私權之聲明、以下相關告知事項、或與個人資料保護相關事項有任何疑問，請與【恩揚生技線上商店】客服中心聯絡；若您不同意本隱私權政策之全部或部分內容，請您停止使用本網站服務。
一﹑ 本隱私權政策適用範圍
請您在使用【恩揚生技線上商店】服務前，確認您已審閱並同意本隱私權政策所列全部條款，若您不同意全部或部分內容，則請勿使用本網站服務。
隱私權保護政策內容，包括本網站如何蒐集、處理與利用在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。
二﹑ 個人資料蒐集、處理及利用說明
當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時，我們將視該服務功能性質，請您提供必要的個人資料，並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料；非經您書面同意，本網站不會將個人資料用於其他用途。
本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時，會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。
於一般瀏覽時，伺服器會自行記錄相關行徑，包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等，做為我們增進網站服務的參考依據，此記錄為內部應用，決不對外公佈。
為提供精確的服務，我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析，分析結果之統計數據或說明文字呈現，除供內部研究外，我們會視需要公佈統計數據及說明文字，但不涉及特定個人之資料。
三、資料之保護
本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施，只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料，相關處理人員皆簽有保密合約，如有違反保密義務者，將會受到相關的法律處分。
如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時，本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務，並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。
四、網站對外的相關連結
本網站的網頁提供其他網站的網路連結，您也可經由本網站所提供的連結，點選進入其他網站。但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策，您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。
五、與第三人共用個人資料之政策
本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關，但有法律依據或合約義務者，不在此限。
前項但書之情形包括不限於：
經由您書面同意。
法律明文規定。
為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
與公務機關或學術研究機構合作，基於公共利益為統計或學術研究而有必要，且資料經過提供者處理或蒐集者依其揭露方式無從識別特定之當事人。
當您在網站的行為，違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時，經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
有利於您的權益。
本網站委託廠商協助蒐集、處理或利用您的個人資料時，將對委外廠商或個人善盡監督管理之責。
六、Cookie之使用
為了提供您最佳的服務，本網站會在您的電腦中放置並取用我們的Cookie，若您不願接受Cookie的寫入，您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高，即可拒絕Cookie的寫入，但可能會導致網站某些功能無法正常執行 。
七、隱私權保護政策之修正
本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正，修正後的條款將刊登於網站上。
八﹑ 準據法及管轄權
您在【恩揚生技線上商店】所進行的所有線上訂購、交易或行為，以及本約定條款及相關網頁上之約定，都以中華民國法令為準據法。因本契約發生訴訟時，雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。契約條款如有疑議時，應為有利消費者之解釋。
